Política de Devoluciones – CabecerosWonderful

En CabecerosWonderful nos enorgullece ofrecer piezas elaboradas de manera artesanal, cuidando cada detalle para garantizar un acabado excepcional. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar una revisión de tu pedido.

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1. Productos personalizados
Todos nuestros cabeceros se elaboran por encargo y a medida según las preferencias del cliente (diseño, colores, medidas).
Por este motivo, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que cada pieza se fabrica exclusivamente para quien la solicita.

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2. Defectos o daños en la entrega
Si tu cabecero presenta algún defecto de fabricación o daño durante el transporte, dispones de 72 horas desde la recepción del producto para comunicarlo.
Requerimos fotografías claras del defecto y del embalaje para poder evaluar el caso y ofrecerte una solución, ya sea reparación, reposición o reembolso parcial o total, según corresponda.

 

3. Errores en el pedido
En caso de que recibas un modelo, color o medida diferente a la solicitada, CabecerosWonderful asumirá la responsabilidad y gestionará la corrección sin coste para ti.

 

4. Condiciones generales

• El producto debe mantenerse en su estado original sin signos de uso ni modificaciones.

• No se aceptarán devoluciones fuera del plazo estipulado.

• Los tiempos de resolución pueden variar según la disponibilidad de materiales y la complejidad del cabecero.

 

5. Atención al cliente
Para gestionar cualquier incidencia, escríbenos a nuestro correo de atención junto con tu número de pedido y fotografías del caso. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu total satisfacción.